據(jù)央視新聞消息，11月6日，濟南市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局針對“女子反映因漏接電話被市場監(jiān)督管理所工作人員留言辱罵”一事發(fā)布通報。

通報稱，經(jīng)查，網(wǎng)友反映的2人系山東省濟南市市中區(qū)市場監(jiān)管局魏家莊市場監(jiān)管所工作人員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對2名工作人員予以停職；對魏家莊市場監(jiān)管所所長調(diào)離工作崗位；責令向消費者賠禮道歉。

語音留言箱里女子疑被市場監(jiān)管所人員罵“狗東西”，拒絕對方登門道歉稱其“太不誠懇”

“給她解決她不接電話，狗東西！”聽到手機語音留言箱里的這句話，原本向市場監(jiān)管部門反映問題的消費者張女士（化姓），當下就氣不打一處來。

涉嫌罵人的女子估計也沒料到，或許撥打電話未接通，隨口表達不爽飆了一句“口頭禪”，結(jié)果被對方錄音為證，陷自己于被動。

華商報大風新聞記者了解到，此事發(fā)生在山東濟南，相關(guān)方已介入調(diào)查處理。

>>>手機靜音

語音留言箱錄下“給她解決她不接電話，狗東西”

11月6日，華商報大風新聞記者聯(lián)系上當事的張女士，其介紹，前幾天她在山東省濟南市買到二手iPad，因為和商家有異議，她打了12315投訴至市場監(jiān)督管理局。

張女士購買的二手iPad

11月5日上午，她收到來電，因為她的手機設(shè)置靜音沒有接到。女子解釋稱她因為上夜班，白天習慣手機開靜音模式。

“誰知道12315突然回電了，但是我沒接到，睡醒后看到4個未接電話，全是這個號。”她準備回電話，卻看到語音留言箱有兩條錄音，想著先看看是誰打的，說了啥，結(jié)果不聽不知道，一聽嚇一跳。

女子看到語音留言箱有兩條錄音

女子向華商報大風新聞記者提供的手機錄音顯示，有工作人員聯(lián)系她回復(fù)情況——“給她解決她不接電話，狗東西！”，錄音中疑似還有工作人員在場應(yīng)和“狗東西”的不滿聲音。

>>>被氣到了

“iPad問題解決了，罵人的是市監(jiān)所的工作人員”

當事女子告訴華商報大風新聞記者，“反映的iPad問題解決了，罵人的是市場監(jiān)管所的工作人員。”

女子表示，蘋果手機里有語音留言箱，市監(jiān)所工作人員居然在電話里公然罵消費者是“狗東西”，就被錄上了。自己正常消費維權(quán)，因故未及時接聽電話，就被市場監(jiān)管所工作人員背后這樣罵，她表示自己真的氣到了。

“1小時前，市場監(jiān)管所主動聯(lián)系我了，他們說當面道歉，態(tài)度太不誠懇了，但沒有說是哪位罵人。”

>>>市監(jiān)回應(yīng)

現(xiàn)在還在調(diào)查當中，愿意道歉賠償，看還有啥訴求

11月6日下午，華商報大風新聞記者撥打這位女子提供的手機錄音顯示的來電號碼，濟南市市中區(qū)市場監(jiān)管局魏家莊市場監(jiān)管所工作人員答復(fù)稱，“你要是采訪的話，向我們市中區(qū)市場監(jiān)督管理局報備一下，我才能接受采訪?！?

記者詢問調(diào)查進展，工作人員表示不確定有沒有處理結(jié)果，隨即又稱：“現(xiàn)在還在調(diào)查當中。”

稍早前，市場監(jiān)管所一位接電話的女性工作人員否認是自己給消費者打電話留言罵人。

“我查一下，誰怎么能這么說呢？我這邊查一下看誰說的。這個事（消費者投訴）是我負責的，但是我昨天（11月5日）沒跟她打電話。我們給她打了四五個電話，她沒接，但我確實沒說過這個話，我不知道是哪個同事說的?！?

雖說否認是自己打電話，但這位接電話的女工作人員卻愿意道歉并賠償，“我鄭重說聲對不起，這片確實是我負責的，我給她道個歉。我們這邊是市中區(qū)魏家莊市場監(jiān)管所，對不起，我想給解決一下，行嗎？我查清楚，我讓她（同事）給她道個歉，我得給她做出一個賠償，看還有什么訴求嗎？”

>>>市場監(jiān)管局回應(yīng)

“這肯定要道歉，具體哪位工作人員罵的不清楚”

華商報大風新聞記者聯(lián)系濟南市市場監(jiān)督管理局，工作人員答復(fù)稱，“屬實的話這肯定要道歉，具體是哪位工作人員罵的還不清楚?！?

工作人員提供了市中區(qū)市場監(jiān)管局的一部投訴電話，表示會向領(lǐng)導(dǎo)反饋，“他們在市中區(qū)，我給領(lǐng)導(dǎo)反映一下這個問題，讓領(lǐng)導(dǎo)重視一下?！?

記者隨后撥打這部投訴電話，接電話的工作人員回應(yīng)稱：“媒體的話要找辦公室，你打辦公室的電話，我們只受理消費者投訴，我們不接受媒體采訪?！?