溝通有溫度

生活中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：同樣的意思，不同的人用不同的措辭說(shuō)出來(lái)，帶來(lái)的感受往往有很大差別。有的人說(shuō)完讓人如沐春風(fēng)，有的人說(shuō)完卻令人心生寒意。為什么會(huì)這樣？其實(shí)，是言語(yǔ)中溫度的不同，導(dǎo)致了結(jié)果的差異。

靠譜的人，溝通有溫度。當(dāng)別人傾訴時(shí)，他們不急著打斷，而是認(rèn)真聽完后，告訴對(duì)方“我懂”；當(dāng)別人深夜發(fā)來(lái)文件時(shí)，會(huì)回一句“辛苦了，早點(diǎn)休息”。生活中許多事的推進(jìn)與解決，若沒有共情的底色，終難實(shí)現(xiàn)。

所謂溫度，不是刻意討好，而是心中有他人。它藏在及時(shí)回復(fù)的“收到”里，藏在主動(dòng)同步進(jìn)展的細(xì)節(jié)里，更藏在不推諉、不敷衍的態(tài)度中。

做事有力度

老話說(shuō)“言必行，行必果”，其中的“必”字，就是強(qiáng)調(diào)說(shuō)話辦事的“力度”。

有的人嘴上說(shuō)得天花亂墜，動(dòng)不動(dòng)就拍著胸脯說(shuō)“包在我身上”，但落實(shí)到行動(dòng)中卻是一場(chǎng)空，要么遺忘，要么拖拉。靠譜的人，從來(lái)都是行動(dòng)見真章，做起事來(lái)不拖泥帶水。他們也許不高調(diào)張揚(yáng)，卻在每個(gè)深夜認(rèn)真校準(zhǔn)細(xì)節(jié)；也許不善言辭，卻在關(guān)鍵時(shí)刻托住團(tuán)隊(duì)的重量。

做事有力度，是對(duì)“靠譜”二字的尊重：知道接手的事就是立下的承諾，容不得潦草敷衍；明白交付的不只是結(jié)果，更是他人托付的信任。

反饋有準(zhǔn)度

看到過一個(gè)概念叫“反饋黑洞”——即他人交付的任務(wù)或提出的需求，始終得不到準(zhǔn)確回應(yīng)，仿佛被黑洞吞噬，杳無(wú)音信。不靠譜的人，往往如此。

真正靠譜的人，會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)給予反饋，做到有始有終，讓每個(gè)問號(hào)都有回應(yīng)，形成閉環(huán)。提及手頭事時(shí)，他們會(huì)用準(zhǔn)確的進(jìn)度替代“正在弄”，用明確的時(shí)間替代“我盡快”。做事有首尾、做人有擔(dān)當(dāng)，才能贏得信賴與肯定。

靠不靠譜，藏在日常點(diǎn)滴中。無(wú)論事情大小，若你都能全力以赴做到最好，便是靠譜之人。保持踏實(shí)之心，本分做人、勤勉做事，終將收獲生活最豐厚的回報(bào)。