人才簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷編號(hào)：S088405最近登錄：
2022/1/2
- 出生日期：1985/10/31
- 年齡： 39歲
- 婚姻狀況： 保密
- 性別： 女
- 政治面貌：團(tuán)員
- 民族：漢族
- 戶籍所在：浙江舟山
- 血型： 未填
- 身高： 160CM
- 體重： 未填
-
座右銘：相信自己，創(chuàng)造奇跡。天生我才必有用！
- 求職意向/職業(yè)概況
- 求職意向： 1.單證員 2.客戶服務(wù)
- 理想崗位： 1.客服 2.文員
- 期望月薪：5000
- 求職類型：全職
- 到崗時(shí)間： 面議
- 職業(yè)狀況： 待業(yè)
- 期望城市：浙江舟山 舟山臨城 舟山臨城
- 所在城市：浙江
- 工作年限：15年
- 畢業(yè)院校：上海開放大學(xué)
- 駕駛技能： 未填
- 文化程度：大專
- 計(jì)算機(jī)能力：一般
- 專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)
- 英語(yǔ)級(jí)別：二級(jí)
- 職稱：
- 教育背景/工作經(jīng)歷
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2012.9至2015.1 上海開放大學(xué)
2020.10至2021.11 昆山暢聯(lián)供應(yīng)鏈管理有限公司 倉(cāng)儲(chǔ) 客服
1.接到客戶出/入庫(kù)指令，出庫(kù)：通知倉(cāng)庫(kù)安排做好出庫(kù)準(zhǔn)備，如果客戶要求需要運(yùn)輸，則安排運(yùn)輸商提貨送貨，并跟蹤貨物送至目的地，確認(rèn)收貨完整為止。入庫(kù)：如果客戶要求運(yùn)輸，需與客戶確認(rèn)好提貨時(shí)間，貨物件數(shù)，重量和體積，合理安排車型來(lái)運(yùn)輸，同時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)做好收貨準(zhǔn)備，收貨記錄貨物完好及破損記錄，如果客戶自行安排送貨，要求倉(cāng)庫(kù)做好收貨記錄，遇到異常及時(shí)與客戶反饋；
2.對(duì)于客戶提出的要求，應(yīng)先向項(xiàng)目主管匯報(bào)，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，若在可行范圍內(nèi)完成客戶要求，若在不可行范圍內(nèi)，
另行策劃其他方案來(lái)解決客戶的需求；
3.接到客戶投訴，及時(shí)向項(xiàng)目主管反饋，了解事情情況，根據(jù)情況做出解決方案，同時(shí)改進(jìn)操作流程，避免類似情況再次發(fā)生，最后婉轉(zhuǎn)向客戶解釋情況；
4.次月初，制作賬單與客戶核對(duì)，確認(rèn)金額后安排開票寄票，并跟蹤到賬。
2016.8至2020.9 青島萬(wàn)嘉集運(yùn)物流有限公司上海分公司 職位名稱：海運(yùn)出口拼箱操作助理
1.接到客戶托書，先核對(duì)出口品名和數(shù)據(jù)，如果可接單根據(jù)船期登記船卡，到船公司截單日，催促客戶提供報(bào)告資料和貨物送到倉(cāng)庫(kù)，截齊所有數(shù)據(jù)（件數(shù)，毛重，體積和英文品名）制作船公司提單，并單保函和艙單信息給予船公司，截齊報(bào)關(guān)資料（事先檢查數(shù)據(jù)單單是否一致，報(bào)關(guān)單，箱單，發(fā)票，申報(bào)要素，合同和報(bào)關(guān)委托書等是否齊全）給予報(bào)關(guān)行審單，在報(bào)關(guān)當(dāng)天，跟蹤報(bào)關(guān)是否完成，如遇查驗(yàn)及時(shí)通知客戶，并確認(rèn)貨物與單據(jù)是否相符，協(xié)助海關(guān)順利查驗(yàn)；
2.因操作的是美國(guó)美西航線，需開船前2-3天，提供isf信息給客戶，催促客戶提供ams信息，及時(shí)錄ams系統(tǒng)發(fā)送美國(guó)海關(guān)系統(tǒng)；
3.報(bào)關(guān)結(jié)束后，需跟蹤港區(qū)是否放行，船公司是否放行，集裝箱是否裝上船，直至船舶離泊；
4.船開后，收齊hbl和mbl，輸入應(yīng)收賬單與客戶核對(duì)，輸入應(yīng)付費(fèi)用，輸入國(guó)外費(fèi)用并導(dǎo)出隨b/l一起發(fā)郵件給國(guó)外代理，讓國(guó)外代理盡早安排操作；
5.根據(jù)船期，查到港情況，跟蹤目的港拆箱進(jìn)度，客戶提貨進(jìn)度，如遇異常及時(shí)與客戶聯(lián)系，解決異常情況。
- 技能專長(zhǎng)/自我評(píng)價(jià)
- 本人在昆山從事非保稅倉(cāng)庫(kù)，對(duì)貨物出/入庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)操作流程有基礎(chǔ)的知識(shí)，能簡(jiǎn)單制作excel賬單；在上海從事海運(yùn)出口拼箱有多年的經(jīng)歷，做過(guò)各個(gè)航線，較長(zhǎng)久的是美西拼箱航線操作助理，對(duì)上海貨代這方面知識(shí)較為熟悉。
本人平時(shí)喜歡旅游，看書，聽音樂(lè)，對(duì)待工作認(rèn)真專注，有責(zé)任，能夠良好的完成上級(jí)交給的任務(wù)，也愿意接受新事物，新知識(shí)。
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